Ada sebuah toko Jamu di kota Jombang yang sudah beroperasi sejak saya masih balita, sampai hari ini masih buka dan punya banyak pelanggan setia. Banyak konsumen disana yang sudah belanja di toko jamu tersebut selama belasan tahun. Ada konsumen ‘biasa-biasa’…
Promosi yang biasa disebut komunikasi pemasaran merupakan upaya pembentukan persepsi yang efektif sekaligus merupakan perwujudan dan alat kompetisi. Tidak mengherankan bila terjadi perang promosi, kita sering mengatakan bahwa sedang terjadi kompetisi sengit. Promosi merupakan salah satu cara mengakselerasi bisnis. Perang…
Pada artikel sebelumnya kita sudah membahas dua indikator yang dapat dimanfaatkan untuk pengembangan sebuah merek, yaitu Brand Awareness yang menunjukkan tingkat popularitas merek sebagai hasil komunikasi merek yang sistematis, dan Brand Knowledge yang menunjukkan tingkat pengetahuan konsumen mengenai deskripsi suatu…
Pemanfaatan merek merupakan salah satu cara mengakselerasi bisnis. Merek dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat berbentuk nama, frase, desain, simbol atau kombinasi dari semua. Sedangkan kata-kata atau kombinasi dari bentuk, desain, warna dan sebagainya yang digunakan organisasi untuk membedakan produk…
Membangun sebuah bisnis baru memerlukan strategi-strategi tertentu agar bisnisnya bisa berkembang atau dapat bertahan melawan persaingan bisnis. Salah satu kiatnya adalah memelihara hubungan baik dengan konsumen. Minggu lalu kita sudah membahas hal-hal yang membuat bisnis kita dapat berkelanjutan. Salah satu…
Minggu lalu kita telah membahas hal-hal yang membuat bisnis kita dapat berkelanjutan. Salah satu faktor penentunya adalah kepuasan stakeholder. Seperti kita tahu pengertian kepuasan untuk setiap stakeholder adalah berbeda-beda. Dan salah satu stakeholder yang telah kita bahas pada minggu lalu…
Sukses memulai bisnis baru merupakan modal terpenting untuk pengembangan bisnis di masa mendatang. Keberlanjutan sukses bisnis diawali dengan keberhasilan pemanfaatan kesempatan yang merupakan faktor pendorong kuat seseorang ingin menjadi pebisnis baru. Kesuksesan sebuah bisnis baru tidak hanya merujuk kepada keberhasilan…
Beberapa tahun belakangan, pelanggan tidak sekedar membeli sebuah produk atau jasa. Mereka membeli solusi dan manfaat (Solutions and benefits). Apa bedanya? Kalau kita ditanya mengenai produk, kita dengan mudah bisa menyebutkan, ciri-ciri, kelebihan, dan manfaat produk kita. Namun sebelum menawarkan…
Ada seorang bapak tua yang pekerjaannya adalah menebang pohon dan membuat mebel, serta membuat rumah dari kayu hasil tebangannya tersebut. cara yang digunakan si bapak tua dalam menebang pohon masihlah sederhana, dengan gergaji. Gergaji itu sendiri digunakan untuk berbagai keperluan,…
Setiap perusahaan pasti ingin menangani setiap keluhan atau komplain konsumennya dengan baik sehingga mereka tidak sampai kehilangan konsumen. Namun sayangnya, masih banyak komplain konsumen yang belum ditangani secara maksimal, dan masih banyak perusahaan yang beranggapan bahwa jika mereka sudah menanggapi…
