Minggu lalu kita telah membahas hal-hal yang membuat bisnis kita dapat berkelanjutan. Salah satu faktor penentunya adalah kepuasan stakeholder. Seperti kita tahu pengertian kepuasan untuk setiap stakeholder adalah berbeda-beda. Dan salah satu stakeholder yang telah kita bahas pada minggu lalu…
Sukses memulai bisnis baru merupakan modal terpenting untuk pengembangan bisnis di masa mendatang. Keberlanjutan sukses bisnis diawali dengan keberhasilan pemanfaatan kesempatan yang merupakan faktor pendorong kuat seseorang ingin menjadi pebisnis baru. Kesuksesan sebuah bisnis baru tidak hanya merujuk kepada keberhasilan…
Beberapa tahun belakangan, pelanggan tidak sekedar membeli sebuah produk atau jasa. Mereka membeli solusi dan manfaat (Solutions and benefits). Apa bedanya? Kalau kita ditanya mengenai produk, kita dengan mudah bisa menyebutkan, ciri-ciri, kelebihan, dan manfaat produk kita. Namun sebelum menawarkan…
Ada seorang bapak tua yang pekerjaannya adalah menebang pohon dan membuat mebel, serta membuat rumah dari kayu hasil tebangannya tersebut. cara yang digunakan si bapak tua dalam menebang pohon masihlah sederhana, dengan gergaji. Gergaji itu sendiri digunakan untuk berbagai keperluan,…
Setiap perusahaan pasti ingin menangani setiap keluhan atau komplain konsumennya dengan baik sehingga mereka tidak sampai kehilangan konsumen. Namun sayangnya, masih banyak komplain konsumen yang belum ditangani secara maksimal, dan masih banyak perusahaan yang beranggapan bahwa jika mereka sudah menanggapi…
Apakah anda tahu aktifitas apa yang membuat orang lain senang dan memikat hati orang lain tanpa biaya? Yup jawabannya sangat mudah yaitu SENYUM! Tersenyum kelihatannya mudah dilakukan, namun tak disangkal banyak orang di sekitar kita yang sulit untuk tersenyum. Padahal…
Pada minggu lalu kita sudah dapat membahas secara ringkas tipe-tipe konsumen. Pada artikel kali ini kita akan bahas lebih detail tentang 4 jenis tipe konsumen yang ada, yang bertujuan agar kita dapat memberikan pelayanan lebih baik kepada konsumen kita. Reguler…
DISADARI ATAU TIDAK, banyak sekali perusahaan yang tidak membedakan jenis konsumen. Siapapun yang membeli produk atau menggunakan layanan anda, dialah konsumen anda. Padahal membedakan tipe konsumen adalah sangat penting, karena dengan mengetahui siapa-siapa yang masuk kedalam masing-masing kategori, kita akan…
Persaingan di dunia bisnis yang semakin keras membuat kepuasan konsumen lama-kelamaan menjadi hal yang umum. Perusahaan tidak lagi cukup memuaskan konsumen, mereka harus diberi lebih agar tidak pindah ke perusahaan lain. Untuk merebut hati mereka, dibutuhkan satu keahlian baru yang…
Disepanjang sejarah penjualan, para sales professional menghadapi musuh yang berupa system sales dari pesaing untuk sepotong bisnis yang mampu menguasai pasar. Beberapa perusahaan tidak segan-segan mengeluarkan dana yang cukup besar untuk membayar konsultan marketing dari perusahaan multi nasional agar produk…
